الشحن والتوصيل

توضّح هذه الصفحة كيف يصلك ما تشتريه من ديليفاز، وكيف تُحسب أجرة التوصيل، وما الذي يحدّد المدّة.

طرق التوصيل

يصلك كل متجر عبر قناة من قناتين، وما يوفّره المتجر منهما يظهر على صفحته وعند إتمام الطلب:

• توصيل ديليفاز: ينفّذه نظام التوصيل الخاص بالمنصّة داخل المناطق التي يغطّيها.
• توصيل البائع: ينفّذه البائع بنفسه أو بمن يتعاقد معه، داخل المناطق التي حدّدها.

وقد تعرض القناة الواحدة أكثر من طريقة توصيل عند إتمام الطلب — بحسب المركبة مثلاً — لكلٍّ منها أجرتها ومدّتها التقديرية. وإن لم تظهر لك طريقة توصيل واحدة على متجر فذلك يعني أنّ القناتين لا تصلان إلى عنوانك الحالي. جرّب تغيير العنوان أو المدينة من أعلى الصفحة.

أجرة التوصيل

تُحسب أجرة التوصيل على خوادمنا لا في متصفّحك، وتظهر لك كاملةً في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. وتتأثّر بالمسافة بين البائع وعنوانك، وبطريقة التوصيل المختارة، وبحجم الطلب ووزنه حيث يكون ذلك مؤثّراً. وقد تكون طريقة توصيل مجانية ضمن شروط يحدّدها صاحبها — كحدّ أدنى لقيمة الطلب — فتظهر عندها بأجرة صفر عند إتمام الطلب.

المدّة

المدد المعروضة تقديرية لا مواعيد مضمونة. وتتأثّر بساعات عمل البائع وإجازاته — وهي معروضة على صفحته — وبالمسافة وبظروف الطريق. والطلب الذي يصل بعد ساعات عمل المتجر يبدأ تنفيذه في أول وقت عمل تالٍ.

التغطية الجغرافية

تعرض لك المنصّة المتاجر والمنتجات التي تصل إلى الدولة والمدينة المختارتين في أعلى الصفحة. فإن بدت لك صفحة فارغة أو قليلة الخيارات، فالغالب أنّ الموقع المختار غير موقعك — غيّره من المُحدِّد نفسه.

تتبّع طلبك

تتابع حالة طلبك من طلباتي في حسابك، وتصلك إشعارات عند تغيّر حالته.

توصيل أي شيء

خدمة «توصيل أي شيء» تنقل لك طرداً من مكان إلى مكان بلا شراء من متجر. وطرق توصيلها وأجورها تأتي من أنظمة التوصيل نفسها التي تخدم الطلبات، وتظهر لك عند اختيار الطريقة قبل تأكيد الطلب.