سياسة الخصوصية

توضّح هذه الصفحة ما تجمعه ديليفاز من بياناتك، ولماذا نجمعه، ومن يطّلع عليه، وما الذي تملك أن تفعله به. وهي تصف النظام كما يعمل اليوم.

ما نجمعه

• بيانات حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور مخزَّنة مشفَّرة. وإن دخلت عبر حساب اجتماعي فنستقبل منه اسمك وبريدك وحدهما.
• عناوينك: ما تحفظه في دفتر العناوين — الدولة والمدينة والحي وتفاصيل العنوان — لتنفيذ التوصيل وحساب أجرته.
• موقعك التقريبي: الدولة والمدينة اللتان تختارهما، وتُحفظان في ملفّ تعريف ارتباط لعرض المتاجر والمنتجات التي تصلك. ولا نقرأ موقعك الدقيق من جهازك إلا حين تطلب ذلك صراحةً بزرّ «استخدم موقعي».
• طلباتك: ما اشتريته ومتى ومن أي بائع وبأي عنوان وبأي عملة، وحالة الطلب حتى تسليمه.
• ما تكتبه: التقييمات والتعليقات ورسائل الدردشة مع البائع وبلاغات الطلبات ورسائل التواصل معنا.
• بيانات تقنية: سجلّات الاستخدام وعدّادات المشاهدة والنقر التي نجمعها بشكل مجمَّع لقياس أداء المنصّة.

بيانات الدفع — ما لا نحتفظ به

ديليفاز لا تخزّن رقم بطاقتك ولا رمز التحقّق منها. حين تدفع أو تحفظ بطاقة، تُسلَّم بيانات البطاقة إلى بوّابة الدفع مباشرةً، وتعيد إلينا البوّابة رمزاً بديلاً لا يصلح للشراء خارج منصّتنا، مع آخر أربعة أرقام ونوع البطاقة وتاريخ انتهائها لتتعرّف عليها وحدك. ولا يستطيع موظّفونا رؤية رقم بطاقتك.

لماذا نستخدم بياناتك

• لتنفيذ طلباتك وإيصالها وحلّ ما يعترضها.
• لإدارة حسابك وتأمينه والتحقّق من هويتك عند الدخول.
• لعرض ما يخصّ موقعك من متاجر ومنتجات وعروض.
• لمراسلتك بشأن طلب أو استفسار أو تغيير في حالة معاملتك.
• لقياس أداء المنصّة وتحسينها بأرقام مجمَّعة لا تعرّف بشخصك.
• للامتثال لما يلزمنا نظاماً، ولمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

من يطّلع على بياناتك

• البائع الذي اشتريت منه: يرى ما يلزم لتنفيذ طلبك — اسمك وعنوان التسليم ووسيلة تواصلك ومحتوى الطلب. ولا يرى بقية طلباتك من غيره ولا بيانات حسابك الأخرى.
• مزوّد التوصيل: يرى ما يلزم للوصول إليك.
• بوّابة الدفع: تتلقّى بيانات دفعك مباشرةً منك.
• فريق ديليفاز: بحدود الصلاحية الممنوحة لكل موظّف.

ولا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد.

جلسات الدعم

قد يحتاج موظّف الدعم — لحلّ مشكلة تبلّغ عنها — إلى فتح حسابك بهويتك ليرى ما تراه. وهذه الجلسة محكومة بأربعة قيود: تُعلن نفسها بشريط ظاهر داخل الحساب طوال مدّتها، وتنتهي وحدها تلقائياً بعد مدّة قصيرة، وهي للقراءة فقط ما لم يُمنح المشغّل صلاحية تحرير منفصلة، وأبواب المال والهوية مغلقة فيها في الحالين. وكل ما يُنشأ داخلها يحمل علامة تدلّ على أنه صدر من جلسة دعم ومن نفّذها.

ملفّات تعريف الارتباط

نستخدم ملفّات تعريف الارتباط لثلاثة أغراض: إبقاؤك مسجّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك — اللغة والعملة والدولة والمدينة والوضع الفاتح أو الداكن — وقياس أداء المنصّة بشكل مجمَّع. ويمكنك حذفها من إعدادات متصفّحك، وحينها ستفقد تفضيلاتك وتحتاج إلى الدخول من جديد.

مدّة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً. وعند طلبك حذف الحساب يُعطَّل الحساب ولا تُمحى سجلّات معاملاتك: الطلبات والفواتير والمعاملات المالية تبقى محفوظة لأنها سجلّ محاسبي يخصّك ويخصّ البائع معاً وتلزمنا الأنظمة بحفظه. وبعد التعطيل لا يمكن الدخول إلى الحساب ولا تظهر بياناتك في المنصّة.

حقوقك

تملك أن تطّلع على بياناتك وأن تصحّحها من صفحة حسابك مباشرةً، وأن تطلب تعطيل حسابك، وأن تسألنا عمّا نحتفظ به عنك. راسلنا من صفحة «اتصل بنا» وسنردّ عليك.

الأطفال

ديليفاز ليست موجَّهة لمن هم دون سنّ الرشد النظامي، ولا ننشئ حسابات لهم عن قصد.

تغيّر هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أسفلها. واستمرارك في استخدام المنصّة بعد التحديث يعني قبولك النسخة المعروضة.